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溫泉市場動態

溫泉設計:新趨勢帶來新挑戰

作者:海森溫泉設計研究院   發布時間:2018-04-02   閱讀量:0

  新建溫泉起點門檻要求更高
  如今旅游業和溫泉旅游業的發展,各級政府對溫泉旅游業非常重視和支持。當前加快旅游產業發展已成為各級政府的共識,特別是生態旅游、康養旅游成為政府重點鼓勵和扶持的新型旅游業態,溫泉旅游行業迎來了新的發展機遇。
  目前國內溫泉旅游市場正經歷著從粗放到精細、從休閑到體驗的轉型,有幾個發展趨勢值得我們注意:一是家庭親子游客數量已超越傳統商務休閑游客,成為溫泉旅游消費新生主力軍;二是自駕游、自助游、網絡預訂、口碑傳播成為都市溫泉消費人群雙休日旅游主要方式;三是游客消費需求由大眾休閑娛樂體驗向深度文化體驗、特色康療體驗、個性化訂制服務體驗發展;四是溫泉旅游景點由單一度假村向旅游綜合體、綜合度假地、短期康養居留地的方向發展。

  溫泉項目綜合化是項目開發主流模式
  90年代末溫泉旅游剛興起時,投資金額和規模并不大,多是單一溫泉體的開發模式。但現在的溫泉度假項目開發,已經偏向大規模大投入,動輒幾十億,并且都配套度假地產,以綜合型旅游度假區或者溫泉小鎮的形式出現,對于這種開發趨勢,可認為是行業的利好。
  以前溫泉旅游項目投資主體以各地旅游公司等單純旅游投資商為主,現在溫泉旅游項目投資主體基本以大型旅游國企及大型地產開發商比較多。這種趨勢的大背景是傳統城市住宅地產受到土地供應、政策調控等諸多限制因素的影響,發展遭遇瓶頸。旅游地產、康養地產等新的業態有拿地成本低、周邊生態環境好、地方政府扶持、溢價回報收益高等許多優勢,成為地產商開發戰略轉型的必然選擇。
  溫泉旅游項目向綜合度假地和溫泉小鎮發展,具有許多明顯優勢:對投資方來說,以溫泉為龍頭,快速集聚人氣、使生地變成熟地,帶動地塊升溫、物業升值;且由于資金投入充分、客源總體穩定,市場風險反而降低。對于游客來講,溫泉景點形成集聚,百花齊放、異彩紛呈,吸引力提升;溫泉及配套吃住游購娛項目齊全,滿足休閑度假基本需求;醫院、銀行、超市等生活設施完善,可作為短期康養居留地。對于政府來講,可提升城市旅游形象,成片帶動區域經濟發展,促進居民就業、改善當地民生。對于溫泉經營企業及產業鏈供應商,實現集約化經營和良性公平競爭,促進營銷、產品、設施、服務等各方面的提升。因此溫泉旅游項目的綜合化、規模化對行業各相關方都是利好。

溫泉設計:新趨勢帶來新挑戰

  溫泉小鎮的建設必須尊重原生態的沉淀
  國家“十三五”計劃中提出培育1000個特色小鎮,以溫泉為特色元素的小鎮建設引發新一輪特色小鎮發展大潮。對如火如荼的溫泉小鎮建設,在欣喜的同時,也有一些擔憂。
  溫泉小鎮概念源于國外,在歐洲和日本發展得比較成熟。國內也有不少基于天然外露溫泉資源,歷史上自發形成的溫泉小鎮。
  當前溫泉特色小鎮規劃開發主要由政府主導,行業上下游各方參與,政府和企業、設計單位都應該發揮各自應有的作用。溫泉特色小鎮規劃和開發首先必須尊重了歷史和原生態的積淀,力爭保持溫泉小鎮的原有風情,避免因為開發對當地自然、人文造成過多的干擾與破壞。其次要圍繞“特色”做文章,結合當地人文環境和歷史資源,充分挖掘小鎮的文化內涵。要研究當地的歷史沿革、民風民俗、名人典故、民間傳說、文化氛圍,把這些元素融入到小鎮的規劃和主題設計中。最后是整體規劃、景點分布、綜合配套、公共設施、道路交通等要合理有序布局,游客服務設施要齊全而適度。
  當前溫泉特色小鎮的建設,在個別地方也出現了一些問題:例如溫泉水資源不充足,政府只顧切塊劃地招商,導致過度開發、資源枯竭;小鎮形象定位缺失,景點建設缺乏文化內涵,相鄰溫泉園區同質化惡性競爭;小鎮整體布局缺乏統籌,道路、餐飲、商業配套建設雜亂;小鎮建設規模超越市場容量,甚至打著小鎮的幌子搞地產,導致大量新建配套物業空置,人為制造空城。我們要吸取這些教訓,中國特色溫泉小鎮才能走的更遠、更健康。

  成功的溫泉項目必須要有精準的市場定位
  市場上成功的溫泉項目表現在生意好、人氣旺、口碑好、效益高。每個成功的溫泉項目一定有它獨特的市場空間和品牌魅力,透過現象看本質,不難發現背后一些共通規律。要打造成功的溫泉,離不開以下幾個基本因素:
  首先要有精準的市場研究和項目定位。要綜合項目的區位環境、社會經濟、交通條件、人文環境、競爭對手等情況,進行投資策劃、市場定位和品牌策劃。要以性價比最優原則合理安排投資額及各模塊投資配比,用有限的資金打造最強的吸引力。要對目標消費群體進行判斷研究,識別顧客需求,從未來市場營銷角度,策劃項目的亮點和賣點,打造特色和差異化。例如海泉灣,根據項目資源條件等情況,進行精準的市場定位,珠海主打會議團體市場,咸陽主打家庭親子市場。
  其次是合理的規劃與良好的游客體驗。營造項目的特色,離不開獨特的娛樂創意與游客體驗。游客體驗貫穿入園到離園全過程,與溫泉產品、游程流線、環境景觀、文化氛圍、服務設施、泡池舒適度等密切相關。溫泉規劃是一項科學嚴謹的工作,要實現游客體驗和管理便利兼顧,合理確定功能分區、空間布局、游玩線路、文化主題、建筑風格、環境景觀、泡池人體工學細節。例如廬山西海溫泉,用逼真的手法再現九寨溝黃龍五彩池景觀,營造出可看、可游、可玩的趣味水療大廳,構建獨特的游客感官體驗。
  第三,溫泉水資源具備獨特的品賦。溫泉水資源品質是游客體驗的重要組成部分,溫泉水所含化學成份和特性,決定了溫泉療效,決定適合于什么客人,也決定溫泉的市場形象推廣。良好泉質含有一種或以上成分達到醫用礦泉水質命名標準,同時水量水溫與開發規模相匹配。水資源在溫泉開發中是重要影響因素,它決定了水面積、接待能力和建設規模,決定了運營成本和效益。例如古兜溫泉擁有氡水和咸水雙料水資源,一地兩泉、世界罕見,奠定了項目獨一無二的品牌價值。
  第四,通過服務鑄造品牌的靈魂。完美服務是溫泉企業永恒不變的追求,溫泉客戶群體、消費者品味、口碑傳播渠道都在不斷變化,需要我們不斷研究并采取措施改進服務。服務不能停留在技能培訓和操作指引上,服務意識必須根植于每一位員工內心,因自發而成為本能。特別是網絡時代新媒體、自媒體的出現是一把雙刃劍,能加快溫泉品牌口碑傳播,但也可能快速毀滅一個品牌。所以服務管理,特別是應急事件管理要常抓不懈。碧水灣、御溫泉的服務品牌建設提供了良好借鑒。

溫泉設計:新趨勢帶來新挑戰

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